Questions Fréquemment Posée

Où puis-je acheter une moto RGNT ?

La RGNT No.1 est disponible et approuvée dans tous les pays de l'UE, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège. Tant que vous habitez l'un de ces pays, vous pouvez acheter une moto sur notre site web.

Vous pouvez également passer par l'un de nos concessionnaires. Trouvez votre concessionnaire RGNT le plus proche ici ou contactez-nous pour effectuer votre achat en ligne.

Veuillez noter que si vous passez une commande depuis un pays où aucun concessionnaire local n'est présent, elle sera traitée comme une importation privée, ce qui signifie que la livraison, les frais d'importation, les besoins en matière d'immatriculation ainsi que l'entretien et la maintenance de la moto seront à votre charge.

Comment puis-je précommander une RGNT No.1 ?

Vous pouvez précommander une RGNT No.1 Classic ou Scrambler sur notre site web. Personnalisez votre moto avec nos fonctionnalités et choisissez votre couleur de siège et de réservoir. Nous demandons un dépôt de 100 € pour commencer, et le solde restant sera dû quelques semaines avant l'expédition de votre moto.

Puis-je changer les spécifications de ma moto après avoir confirmé ma commande ?

Oui, mais assurez-vous de nous contacter à propos de votre demande avant le paiement intégral et le début de la production.

Combien de temps faut-il pour que ma moto arrive ?

Cela dépend de notre file de production qui varie mensuellement. Habituellement, nous expédions dans un délai de 3 à 6 semaines.

Où est livrée ma RGNT No.1 ?

Lorsque vous commandez via notre site web, vous avez le choix de faire livrer votre moto à votre domicile, chez le concessionnaire le plus proche, ou de la récupérer à notre emplacement à Kungsbacka, Suède (uniquement pour les résidents suédois).

Si vous avez commandé par l'intermédiaire d'un concessionnaire, votre moto sera livrée à cet endroit précis.

Comment la moto est-elle livrée ?

La moto sera livrée dans une caisse en bois avec un Guide Rapide sur la façon de configurer votre moto.

Comment puis-je payer pour ma moto ?

Un dépôt de 100 € sera payé par carte ou PayPal lorsque vous passerez votre commande. Le reste du montant sera facturé par RGNT Motorcycles avant le début de la production. La TVA applicable sera déduite de la facture finale. Vous en tant que client paierez ensuite la TVA dans votre pays de résidence.

Informations concernant la Suisse et le Royaume-Uni :
Les commandes passées depuis la Suisse et le Royaume-Uni sont gérées par notre partenaire local. La facture finale ainsi que l'aide pour l'immatriculation et les douanes seront traitées par notre partenaire. Veuillez noter que tous les frais ou coûts supplémentaires liés à l'importation seront ajoutés au prix original.

Combien coûte l'expédition ?

Le coût d'expédition standard est de 250 € dans les pays où nous avons des concessionnaires.

En dehors de ces pays, le coût de l'expédition n'est pas fixe et variera en fonction du pays de résidence. Le coût de l'expédition sera ajouté sur votre facture finale.

Puis-je annuler ma pré-commande ?

Oui. Cependant, assurez-vous d'annuler avant que nous commencions la production de votre moto.

Que se passe-t-il avec mon dépôt si j'annule ?

Votre dépôt est remboursable 14 jours à compter de la date de commande de votre moto. Sinon, nous devrons classer votre dépôt comme non remboursable.

Régulations

Pays au sein de l'Europe :
La moto RGNT est légale à conduire en Europe, y compris au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège. La RGNT est uniquement homologuée pour les pays européens, y compris le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège. La moto RGNT dispose d'une connexion internet dans les pays européens, y compris le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège.

Pays hors d'Europe :
La moto RGNT n'est pas légale à utiliser dans les pays hors d'Europe. RGNT ne sera PAS en mesure d'effectuer aucun type de service ou de maintenance de la moto hors d'Europe. Les réclamations de garantie ne sont pas possibles hors d'Europe. Dans les pays hors d'Europe, la moto RGNT n'a pas la possibilité de se connecter à internet.

Politique de retour des marchandises et des accessoires

Nous sommes fiers de fournir des marchandises et des accessoires de haute qualité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour afin de vous garantir une expérience agréable et satisfaisante. Veuillez consulter les directives de retour suivantes :

Admissibilité des retours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et accompagnés de l'emballage et des étiquettes d'origine.

Procédure de retour
Les clients qui souhaitent effectuer un retour doivent contacter notre service clientèle à l'adresse hello@rgnt-motorcycles.com pendant la période de retour de 30 jours afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RAN). Ce numéro doit être inclus dans le colis de retour. Une fois que vous avez reçu votre numéro d'autorisation de retour, deux options s'offrent à vous pour l'expédition du retour :

a) Vous expédier vous-même : Vous avez la possibilité d'organiser et de payer vous-même les frais de retour. Dès réception de l'article retourné et après enquête, un remboursement complet sera effectué si l'article répond aux critères d'éligibilité. Expédiez les articles que vous souhaitez retourner à

RGNT Motorcycles
Älvsåkersvägen 22,
434 96 Kungsbacka,
Suède

b) Étiquette de retour : Nous pouvons vous fournir une étiquette de retour à votre demande. Le coût de l'étiquette de retour sera déduit du montant remboursé une fois que l'article retourné aura été reçu et examiné.

Procédure de remboursement
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans les deux jours ouvrables suivant la date d'approbation. Veuillez noter qu'il peut s'écouler plus de temps avant que le remboursement ne figure sur votre compte, selon votre institution financière.

Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Les articles achetés au-delà de la période de retour de 30 jours.
- Les articles qui présentent des signes d'utilisation, des dommages, des altérations ou dont l'emballage ou les étiquettes d'origine sont manquants.

Politique d'échange
Nous ne proposons pas actuellement d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez effectuer un retour comme indiqué ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Informations sur les contacts
Pour toute question concernant les retours, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse hello@rgnt-motorcycles.com.

Veillez à emballer soigneusement et à sécuriser votre envoi de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour votre protection. RGNT Motorcycles n'est pas responsable des colis de retour perdus ou endommagés.

Veuillez conserver une copie de cette politique de retour pour vos dossiers. En effectuant un achat, vous reconnaissez et acceptez les conditions décrites ci-dessus.

RGNT Motorcycles
Älvsåkersvägen 22, 434 96 Kungsbacka, Sweden
hello@rgnt-motorcycles.com

J'ai consulté les caractéristiques complètes sur votre site web. Comment puis-je obtenir plus d'informations ?

Envoyez-nous un message direct dans le chat avec vos questions ou envoyez un e-mail hello@rgnt-motorcycles.comNotre équipe vous répondra dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.

Puis-je réserver un essai de conduite ?

Bien sûr. Vous pouvez essayer une RGNT No 1 chez l'un de nos concessionnaires ou à notre magasin phare à Kungsbacka, en Suède. Réservez votre essai de conduite ici.

Quel est le bruit de la moto RGNT ?

Le moteur est silencieux et aucun son supplémentaire n'y est ajouté. Grâce à sa classification L3e-A1, nous ne sommes pas obligés d'amplifier ou de modifier le son de quelque manière que ce soit.

Où sont fabriquées les motos ?

Toutes les motos RGNT sont construites à la main par des ingénieurs et des spécialistes du produit RGNT à notre emplacement phare à Kungsbacka, en Suède.

Comment puis-je enregistrer la moto dans mon pays ?

La moto arrivera non enregistrée avec le CoC original. Vous devrez vous occuper de l'enregistrement vous-même. Veuillez contacter vos autorités locales ou votre concessionnaire pour obtenir de l'aide.

Ma moto RGNT est-elle éligible aux incitations pour les véhicules électriques ?

Veuillez vérifier auprès de vos autorités locales ou de votre concessionnaire local pour obtenir de l'aide.

Quel type de permis de conduire ai-je besoin pour conduire une moto RGNT ?

Vous avez besoin d'un permis pour conduire un véhicule de classe L3e-A1 de l'UE, c'est-à-dire des véhicules d'une puissance maximale de 11kW. De nombreux pays de l'UE vous permettent de conduire une moto avec votre permis de voiture.

Cependant, cela varie entre les pays. Nous vous recommandons de contacter vos autorités locales pour savoir quel permis vous devrez obtenir pour votre pays.

Comment assurer la moto ?

La moto RGNT No.1 est assurée comme toutes les autres motos. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre compagnie d'assurance. Généralement, ils demanderont des spécifications telles que le type de permis, la puissance en kW et plus encore. Le coût de l'assurance variera, mais la classification L3e-A1 de la moto devrait maintenir les frais relativement bas.

Quelle est la durée de la garantie ?

Conformément aux directives de l'UE, toutes les motos RGNT ont une garantie de 2 ans.

Quel type d'entretien est requis ?

Notre moto RGNT nécessite beaucoup moins d'entretien qu'une moto à moteur à combustion. Chacun de nos partenaires de service certifiés est qualifié pour l'entretien des motos électriques.

Lisez plus sur l'entretien recommandé dans le Guide Rapide RGNT

Puis-je acheter des pièces de rechange pour ma moto RGNT ?

Oui, soit chez votre concessionnaire local, soit chez nous ! Nous vous recommandons de le faire via votre concessionnaire local.

J'ai un problème avec ma moto, où puis-je obtenir de l'aide ?

Contactez votre concessionnaire local ou envoyez-nous un e-mail à support@rgnt-motorcycles.com si vous rencontrez des problèmes avec votre moto RGNT.

Qu'est-ce que la garantie prolongée de la batterie ?

Lors de l'achat d'une nouvelle moto RGNT (SE ou SEL), le consommateur final aura également la possibilité d'acheter une garantie prolongée pour la batterie. Cette garantie est disponible dès la date d'achat auprès d'un revendeur RGNT agréé ou directement depuis notre site internet. La garantie prolongée pour la batterie ne concerne que la batterie principale.
En souscrivant à cette garantie prolongée pour la batterie, vous bénéficierez de
2 ans de garantie supplémentaire sur la batterie en plus des 3 ans de garantie standard de la batterie.
Cela vous donne un total de 5 ans. La garantie commence le jour où vous recevez votre moto.

Quels modèles peuvent bénéficier de la garantie prolongée pour la batterie ?

La garantie prolongée pour la batterie n'est disponible que pour les modèles RGNT No. 1 Classic SE / SEL et No. 1 Scrambler SE / SEL. Le prix de la garantie prolongée pour la batterie est de 750 euros.

Qu'est-ce qui est inclus dans la garantie prolongée pour la batterie ?

L'achat de la garantie prolongée pour la batterie vous offre :

• Protection contre toute réparation imprévue de la batterie principale ;
• Aucun coût de réparation à avancer ;
• La garantie que la batterie maintiendra une capacité minimale de 70 %
  pendant les 5 ans de garantie, sinon nous la remplacerons ;
• En cas de revente, la garantie suivra la moto.
  Cela augmentera la valeur de la moto pour les acheteurs.

Est-ce une moto manuelle ou automatique ?

La moto RGNT est une moto automatique.

Quel est le couple de la moto ?

Les motos RGNT ont un couple maximal de 390 Nm.

Quelle est la cylindrée (cc) des motos ?

Bienvenue dans le futur. Il n'y a pas de cc, c'est une moto électrique.

Quel type de batterie la moto a-t-elle ?

La batterie de la moto RGNT est une batterie Li-Ion personnalisée de 88 volts.

Quelle est la différence entre la No.1 Classic et la Scrambler ?

La No.1 Classic est conçue pour offrir au conducteur une expérience confortable tout en embrassant la liberté. La Classic No.1 égale élégance sportive intemporelle. Ajoutez votre propre touche à la moto en choisissant la couleur du réservoir, des poignées, de la selle et plus encore.

La No.1 Scrambler est la combinaison parfaite de la vie en ville et des défis plus aventureux. Les pneus et les jantes apprécient autant les routes pavées que les chemins de gravier et de boue. Cette moto est limitée à un seul design. Un design qui convient au conducteur plus aventureux.

Quelles sont les caractéristiques de l'HMI et que signifie la connectivité?

Les fonctionnalités de l'HMI incluent le compteur de vitesse, la vue de la carte, les réglages de l'éclairage et plus encore. La connectivité signifie que la moto est connectée par 4G et GPS, ce qui donne à l'utilisateur de nombreuses fonctions telles que des fonctions avancées de santé et de service du véhicule.

Combien de temps faut-il pour charger la batterie et comment charger la moto ?

Il faut 6,5 heures pour passer de 0 à 100 % de charge, mais elle se charge de 20 à 80 % en 3,5 heures. Il suffit de la brancher. Les motos RGNT sont compatibles avec toutes les prises standard.

Comment maintenir au mieux la santé de la batterie ?

Chargez la batterie à 100 % après chaque utilisation ou au minimum une fois tous les 7 jours si vous roulez quotidiennement. La température idéale de stockage de la moto est entre 5 et 25°C. Lorsque vous stockez la moto pendant une longue période, assurez-vous que la batterie est à 100 %. Rechargez au minimum une fois tous les 25 jours.

Remarque : La batterie est à 100 % chargée lorsque l'affichage indique 100 % et que le chargeur affiche un voyant vert.

Pour en savoir plus sur les recommandations spécifiques à la batterie, téléchargez le Guide Rapide RGNT ici

La moto est-elle résistante à tous les types de conditions météorologiques ?

La moto est approuvée selon les réglementations CE et classée comme toute autre moto sur le marché. Il n'y a aucun danger à conduire sous la pluie ou à laisser la moto dehors. Cependant, un stockage à l'extérieur pendant une période prolongée peut causer une usure de la moto. Si vous avez choisi l'option de la selle en cuir, elle doit être traitée avec des soins de la peau. Si vous prévoyez de charger votre moto à l'extérieur pendant qu'il pleut, gardez le chargeur dans un environnement sec pendant que le fil est branché.

Comment la batterie/la moto se comporte-t-elle dans des conditions chaudes et froides ?

Dans le froid et la chaleur de l'été, la batterie peut devoir réduire la puissance de sortie, mais cela s'arrête lorsque la moto chauffe naturellement.

Comment stocker la moto pendant une longue période ?

Toujours charger la moto à 100 % de la capacité de la batterie au minimum une fois tous les 25 jours lors d'un stockage prolongé. De cette façon, vous assurez la meilleure santé possible de la batterie. Ne laissez pas le chargeur connecté à la moto plus longtemps que nécessaire pour la charger. Stockez la moto dans un garage si possible. Si vous stockez la moto à l'extérieur, nous vous recommandons d'utiliser une housse.

Comment postuler pour devenir revendeur de motos RGNT ?

Envoyez-nous un e-mail à hello@rgnt-motorcycles.com avec une présentation de votre entreprise, votre localisation et votre site web. Nous vous contacterons dès que possible!

Comment postuler pour devenir fournisseur de motos RGNT ?

Contactez notre service d'achat à purchase@rgnt-motorcycles.com avec une présentation de votre entreprise et du produit que vous avez en tête.

Je souhaite collaborer avec RGNT Motorcycles, comment vous contacter ?

Chez RGNT, nous sommes toujours intéressés par de nouvelles collaborations. Envoyez un e-mail à press@rgnt-motorcycles.com avec une brève présentation de vous-même et nous vous recontacterons dès que possible !

Où puis-je voir plus de motos RGNT ?

Pour voir les coulisses, nous suivre en tournée, lire les dernières informations ou consulter les offres d'emploi, assurez-vous de nous suivre sur Instagram, Facebook et LinkedIn .

Manuel d'Utilisation du No.1 Classic & Scrambler

Télécharger le manuel d'utilisation pour la Première Génération ici..

Télécharger le manuel d'utilisation pour le SE et le SEL ici..